Helena Müller WhatsAppAlmanca
Revlo Connect for Hospitality
Her Misafir Yazışması, Tek Akıllı Yolculuk.
İlk Sorudan Rezervasyona, Hizmet Talebinden Ek Satışa. WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta, web formları ve diğer dijital temas noktalarını tek çalışma alanında birleştirin. Revlo Connect misafirin niyetini anlar, 44+ dilde doğal iletişim kurar, doğrudan rezervasyon ve ek hizmet satışlarını destekler, talepleri göreve dönüştürür ve gerektiğinde tüm bağlamı koruyarak canlı ekibe devreder.
Connect Aktif
Revlo Connect misafir yazışmalarını gerçek zamanlı yönetiyor.
WhatsApp Direct Booking Canlı Devir
Ahmet Demir WebChatKonaklama
Anna Petrova TelegramUpsell
Konaklama için Connect
Her Misafir Yazışması, Tek Akıllı Yolculuk.
WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta, web formları ve diğer dijital temas noktalarını tek çalışma alanında birleştirin. Revlo Connect misafirin niyetini anlar, 44+ dilde doğal iletişim kurar, doğrudan rezervasyon ve ek hizmet satışlarını destekler, talepleri göreve dönüştürür ve gerektiğinde tüm bağlamı koruyarak canlı ekibe devreder.
0+Dil desteği
Tek MisafirBirleşik kanal geçmişi
0/7AI destekli iletişim
EsnekAI, insan veya hibrit çalışma
Nasıl Çalışır
Anla. Yanıtla. Aksiyona Geç. Ölç.
WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta, web formları ve diğer dijital temas noktalarını tek çalışma alanında birleştirin. Revlo Connect misafirin niyetini anlar, 44+ dilde doğal iletişim kurar, doğrudan rezervasyon ve ek hizmet satışlarını destekler, talepleri göreve dönüştürür ve gerektiğinde tüm bağlamı koruyarak canlı ekibe devreder.
- 1
Tüm Kanalları Birleştir
WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta, web formları ve diğer dijital temas noktalarını tek ekranda yönetin.
- 2
Niyet ve Bağlamı Anla
Bilgi talebi, fiyat sorgusu, rezervasyon, mevcut konaklama, şikâyet veya ek hizmet isteğini ayırt edin.
- 3
Yanıtla veya Süreci Başlat
Otelin onayladığı bilgiyle yanıt verin; rezervasyon, ek satış veya operasyon sürecini başlatın.
- 4
Doğru Ekibe Aktar
İnsan müdahalesi gereken görüşmeyi geçmişiyle birlikte doğru kişiye veya departmana devredin.
- 5
Sonucu Ölç
Yanıt sürelerini, görevleri, rezervasyon fırsatlarını, ek satışları ve ekip performansını izleyin.
Temel Yetenekler
Mesajları Değil, Sonuçları Yönetin.
Tüm Kanallar, Tek Operasyon Ekranı
Farklı uygulamalar arasında geçiş yapmadan tüm dijital misafir iletişimini yönetin.
Tek Misafir, Tek Kronolojik Geçmiş
Misafir e-postadan WhatsApp’a, WebChat’ten Telegram’a geçse bile bütün konuşma bağlamını koruyun.
Otele Özgü Yapay Zekâ
Otelin onayladığı oda, konsept, restoran, hizmet, etkinlik ve destinasyon bilgileriyle tutarlı yanıtlar üretin.
44+ Dilde Doğal Yazışma
Misafirin dilini algılayın; ekip kendi dilinde yazarken misafire kendi dilinde yanıt verin.
AI, İnsan veya Hibrit Model
İşletmenin tercihine göre yapay zekâ, canlı ekip veya iki model birlikte çalışsın.
Bağlamı Koruyan Canlı Devir
Karmaşık, hassas veya yüksek değerli görüşmeleri misafire kendini tekrar ettirmeden canlı ekibe aktarın.
Rezervasyon ve Direct Booking Desteği
Fiyat ve müsaitlik sorularını yönetin, doğrudan rezervasyon yolculuğunu destekleyin ve gerektiğinde rezervasyon ekibine devredin.
Ek Hizmet ve Upsell
Transfer, à la carte, SPA, oda yükseltme, erken giriş ve geç çıkış gibi fırsatları görüşme içinde yönetin.
Mesajdan Göreve
Housekeeping, teknik servis, misafir ilişkileri, F&B veya transfer taleplerini takip edilebilir görevlere dönüştürün.
Yönetim Analitiği
Görüşme hacmi, yanıt süresi, AI başarı oranı, devir, görev, talep ve satış fırsatlarını ölçün.
Çoklu Kullanıcı ve Vardiya Devri
Birden fazla çalışan aynı misafir geçmişinde çalışsın; vardiya değiştiğinde konuşma ve aksiyon bağlamı kaybolmasın.
Mobil ve Masaüstü Erişim
Misafir ilişkileri ve operasyon ekipleri görüşmeleri ofisten, resepsiyondan veya sahada mobil cihazlardan yönetsin.
Çoklu Kullanıcı Misafir İlişkileri
Misafir İletişimi Tek Bir Telefona veya Tek Bir Çalışana Bağlı Kalmasın.
WhatsApp ve diğer mesajlaşma kanallarında yürütülen misafir iletişimi çoğu zaman tek cihazın veya çalışanın kontrolünde kalır. Revlo Connect, iletişimi kişisel kullanım yapısından çıkararak kayıtlı, çok kullanıcılı, atanabilir ve ölçülebilir bir misafir ilişkileri operasyonuna dönüştürür.
- 01 Birden Fazla Kullanıcı, Tek Misafir Geçmişi
Ekip üyeleri aynı yazışma ve aksiyon geçmişi üzerinden eş zamanlı çalışır.
- 02 Mobil ve Masaüstü Erişim
Görüşmeleri ofisten, resepsiyondan veya tesis içinde hareket halindeyken yönetin.
- 03 Vardiyadan Bağımsız İletişim
Yeni vardiya; önceki mesajları, notları, görevleri ve bekleyen aksiyonları görerek devam eder.
- 04 Kayıtlı ve İzlenebilir Operasyon
Görüşmeyi kimin yönettiğini, yanıt zamanını, atanan görevi ve sonucu kayıt altında tutun.
Misafir Yolculuğu
Konaklama Öncesinde, Sırasında ve Sonrasında Misafirin Yanında.
Konaklama öncesi sorular, rezervasyon, konaklama içi talepler ve sonrası takipte misafirin yanında kalın—bağlamı kaybetmeden.
Misafiri konaklama öncesi, sırası ve sonrasında destekleyin—bilgi ve rezervasyondan konaklama içi görevlere ve takibe.
Pre-Stay
Tesis, oda, konsept, hizmet, kampanya ve destinasyon sorularını yanıtlayın; satın alma niyetini görünür kılın.
Booking
Fiyat ve müsaitlik talebini yönetin, doğrudan rezervasyon akışını destekleyin ve canlı satış ekibine bağlayın.
In-Stay
Housekeeping, teknik servis, restoran, transfer, SPA ve misafir ilişkileri taleplerini tek akışta yönetin.
Post-Stay
Gerekli takip iletişimini sürdürün ve misafirin geçmişini gelecekteki konaklamalar için koruyun.
BİRLEŞİK MİSAFİR BAĞLAMI
Bir Misafir. Tüm Kanallar. Eksiksiz Bağlam.
Misafir WhatsApp’tan yazabilir, WebChat üzerinden devam edebilir veya Voice AI ile görüşebilir. Revlo Connect mesajları, çağrı özetlerini, ilgilenilen tesisi, dili, etiketleri ve işlem geçmişini tek kişi profili altında birleştirir. Ekip görüşmeye sıfırdan başlamaz; ne konuşulduğunu ve sıradaki aksiyonu görür.
-
WhatsApp
Yazışmayı mesajlaşmada başlatın.
-
WebChat
Geçmişi kaybetmeden web’de devam edin.
-
Voice AI
Çağrı özetleri aynı misafir profiline düşer.
Misafir Profili
Mesajlar, çağrı özetleri, etiketler ve geçmiş tek yerde.
Yönetim ve Analitik
Ne sorulduğunu, nerede yavaşladığınızı ve hangi görüşmelerin değer yarattığını görün.
İletişim, ekip, AI, talep, rezervasyon ve satış sinyallerini yönetim için görünür kılın.
İletişim Performansı
Mesaj hacmi, ilk yanıt, ortalama yanıt, çözüm süresi ve geciken görüşmeler.
Ekip Performansı
Kullanıcı iş yükü, atanan görüşmeler, tamamlanma süresi ve açık işler.
AI Performansı
AI yanıt oranı, canlı devir, cevapsız sorular, düzeltmeler ve bilgi boşlukları.
Misafir Talebi
Talep edilen tarihler, oda tipleri, hizmetler, restoran ve transfer ihtiyaçları.
Rezervasyon Performansı
Fiyat sorguları, teklifler, kabul edilenler, kaybedilen talep ve dönüşmeme nedenleri.
Operasyonel Performans
Departman talebi, görev tamamlama, bekleyen işler, SLA ve tekrarlayan sorunlar.
Satış Fırsatları
Direct booking potansiyeli, ek hizmet talebi, upsell ve yüksek niyetli görüşmeler.
İşletmeler için Connect
Her Müşteri Yazışması, Tek Akıllı Yolculuk.
WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta, web formları ve diğer dijital temas noktalarını tek çalışma alanında yönetin. Revlo Connect müşterinin ihtiyacını anlar, doğal ve çok dilli iletişim kurar, randevu, başvuru, sipariş, servis veya satış süreçlerini başlatır ve gerektiğinde tüm bağlamı koruyarak canlı ekibe devreder.
0+Dil desteği
Tek MüşteriBirleşik görüşme geçmişi
0/7AI destekli iletişim
Çok ŞubeliMerkezi ve yerel yönetim
Nasıl Çalışır
Anla. Yanıtla. Aksiyona Geç. Ölç.
WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta, web formları ve diğer dijital temas noktalarını tek çalışma alanında yönetin. Revlo Connect müşterinin ihtiyacını anlar, doğal ve çok dilli iletişim kurar, randevu, başvuru, sipariş, servis veya satış süreçlerini başlatır ve gerektiğinde tüm bağlamı koruyarak canlı ekibe devreder.
- 1
Temas Noktalarını Birleştir
WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta, sosyal mesajlaşma ve web formlarını tek çalışma alanında toplayın.
- 2
İhtiyacı ve Niyeti Anla
Bilgi, randevu, başvuru, sipariş, servis, teslimat, şikâyet veya satış talebini ayırt edin.
- 3
Yanıtla ve İş Akışını Başlat
Onaylanmış kurumsal bilgiyle yanıt verin; randevu, lead, ticket, sipariş veya servis kaydı oluşturun.
- 4
Doğru Ekibe Devret
Uzmanlık, onay, hassasiyet veya insan kararı gerektiren görüşmeyi bağlamıyla birlikte canlı ekibe aktarın.
- 5
Ölç ve İyileştir
Talep kategorilerini, yanıt sürelerini, dönüşümleri, açık işleri, ekip yükünü ve müşteri deneyimini izleyin.
Temel Yetenekler
Mesajları Değil, Sonuçları Yönetin.
Omnichannel Müşteri İletişimi
Farklı mesajlaşma ve dijital temas noktalarını tek operasyon ekranında yönetin.
Birleşik Müşteri Geçmişi
Kanal değişse bile müşterinin önceki taleplerini, randevularını ve görüşme bağlamını koruyun.
Kuruma Özgü Yapay Zekâ
Yalnızca işletmenin onayladığı ürün, hizmet, süreç, fiyat, çalışma saati ve politika bilgileriyle yanıt üretin.
Randevu, Lead ve Talep Oluşturma
Görüşmeyi randevuya, başvuruya, satış lead’ine, destek kaydına veya servis talebine dönüştürün.
AI, İnsan veya Hibrit Çalışma
Basit talepleri AI yönetsin; uzmanlık, karar veya hassasiyet gerektiren konular canlı ekibe aktarılsın.
44+ Dilde İletişim
Uluslararası müşterilere kendi dillerinde hizmet verin; ekipler kendi dilinde çalışmaya devam etsin.
Görev, Ticket ve SLA Takibi
Görüşmeleri sorumlu ekip, öncelik, durum ve hedef sürelerle izlenebilir işlere dönüştürün.
Çok Şubeli Yönetim
Şube, klinik, mağaza, kampüs veya hizmet noktalarını merkezi kurallarla ve yerel yetkilerle yönetin.
Performans ve Dönüşüm Analitiği
Yanıt hızı, talep hacmi, randevu, lead, satış, devir ve çözüm sonuçlarını ölçün.
Çok Kullanıcılı Kurumsal Gelen Kutusu
Tek bir kurumsal iletişim hattını birden fazla çalışan ortak geçmiş ve yetki yapısıyla yönetsin.
Kullanıcı ve Departman Ataması
Her görüşmeyi doğru çalışana, şubeye veya departmana atayın; iç notları ve sorumluluğu kayıt altında tutun.
Mobil, Masaüstü ve Vardiya Devri
Ekipler farklı cihazlardan çalışsın; izin, vardiya veya personel değişiminde müşteri iletişimi kesintiye uğramasın.
Çoklu Kullanıcı Müşteri Operasyonu
Müşteri İletişimini Tek Bir Telefonun ve Tek Bir Çalışanın Kontrolünden Çıkarın.
Klinikler, satış ekipleri, servis işletmeleri ve çok şubeli yapılarda WhatsApp iletişimi çoğu zaman kişisel kullanım, tek cihaz veya sınırlı sayıdaki çalışan üzerinden yürür. Revlo Connect; müşteri yazışmalarını ortak çalışma alanında toplar, çoklu kullanıcıyla yönetir ve her görüşmeyi kayıtlı, atanabilir ve ölçülebilir bir iş sürecine dönüştürür.
- 01 Çoklu Kullanıcıyla Ortak Yönetim
Tek bir kurumsal iletişim hattını yetkili çalışanlar ortak geçmiş üzerinden yönetir.
- 02 Kullanıcı, Şube ve Departman Ataması
Randevu, satış, servis veya destek taleplerini doğru sorumluya yönlendirin.
- 03 Mobil ve Masaüstü Sürekliliği
Ekipler ofiste veya sahada aynı müşteri kaydı üzerinden iletişime devam eder.
- 04 İzin ve Personel Değişiminde Kayıp Yok
Görüşmeler kişisel hesapta kalmaz; kurumsal geçmiş, not ve takip adımları korunur.
Sektörel kullanım senaryoları
Farklı Sektörler. İşletmeye Özel İletişim ve Aksiyon Akışları.
Randevu alma, değiştirme ve iptal; hizmet ve hekim bilgisi; lokasyon ve çalışma saati; hatırlatma; canlı sekretere devir. Sistem teşhis veya tedavi kararı vermez.
Diş Klinikleri ve Özel Muayenehaneler
Randevu alma, değiştirme ve iptal; hizmet ve hekim bilgisi; lokasyon ve çalışma saati; hatırlatma; canlı sekretere devir. Sistem teşhis veya tedavi kararı vermez.
E-Ticaret ve Perakende
Ürün bilgisi, stok veya mağaza yönlendirmesi, sipariş durumu, iade/değişim talebi, kampanya ve satış temsilcisine devir.
Bankacılık, Fintech ve Sigorta
Başvuru ön bilgisi, belge listesi, randevu, hasar veya destek kaydı, doğru uzman ekibe yönlendirme. Otonom finansal tavsiye veya onay verilmez.
Eğitim Kurumları
Program ve ücret bilgisi, başvuru soruları, aday öğrenci lead’i, kampüs ziyareti veya danışmanlık randevusu.
Otomotiv Satış ve Servis
Test sürüşü, servis randevusu, kampanya ve model bilgisi, yol yardım veya bakım talebi, satış temsilcisine aktarım.
Lojistik ve Teslimat
Gönderi durumu, teslimat değişikliği, gecikme veya hasar kaydı, kurye/operasyon ekibine yönlendirme.
Çağrı Merkezi ve Hizmet Operasyonları
Yoğunluk ve mesai dışı talepleri karşılama, ilk ihtiyaç tespiti, ticket açma, doğru kuyruğa yönlendirme ve SLA takibi.
Gayrimenkul
İlan bilgisi, bütçe ve lokasyon ihtiyacının belirlenmesi, portföy lead’i, danışman görüşmesi veya ziyaret randevusu.
Restoran ve Çok Şubeli Hizmetler
Rezervasyon, şube ve çalışma saati, menü veya hizmet bilgisi, grup organizasyonu, müşteri talebi ve canlı ekibe devir.
Yönetim ve Analitik
Ne sorulduğunu, nerede yavaşladığınızı ve hangi görüşmelerin değer yarattığını görün.
Talep, dönüşüm, ekip yükü, AI kalitesi ve lokasyon performansını tek yerde görün.
İletişim Performansı
Kanal hacmi, ilk yanıt, çözüm süresi, geciken ve terk edilen görüşmeler.
Müşteri Talebi
En çok sorulan konular, ürün/hizmet ilgisi, randevu ve destek talebi eğilimleri.
Dönüşüm Performansı
Randevu, başvuru, lead, sipariş, servis ve satışa dönüşen görüşmeler.
Ekip Performansı
Kuyruk, kullanıcı iş yükü, canlı devir, tamamlanma süresi ve bekleyen işler.
AI Performansı
Yanıt oranı, canlı devir, cevapsız sorular, bilgi boşlukları ve düzeltme ihtiyacı.
Şube Performansı
Şube, klinik, mağaza veya hizmet noktası bazında hacim, hız ve sonuç karşılaştırması.
Süreç Kalitesi
SLA, tekrar iletişim, eskalasyon, çözüm ve müşteri memnuniyeti göstergeleri.
Sektörler arası ortak değer
Tek mesajlaşma platformu, sektöre özel sonuçlar.
WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta ve formları tek operasyon ekranında yönetin.
AI, insan öncelikli veya hibrit modelleri bağlamı koruyan devirle kullanın.
Misafir ve müşteriler kendi dilinde yazışırken ekipler kendi dilinde çalışır.
Ortak geçmiş, atama, vardiya devri ve ölçülebilir performans.
FAQ
Sık Sorulan Sorular
Misafir iletişimi, canlı devir, rezervasyon desteği ve çoklu kullanıcı hakkında sık sorulanlar.
Hayır. Çok kanallı iletişim, yapay zekâ destekli yanıt, canlı ekip iş birliği, rezervasyon desteği, ek hizmet satışı, görev yönetimi ve performans raporlamasını tek yapıda birleştirir.
Evet. İnsan öncelikli, AI öncelikli veya hibrit çalışma modeli kullanılabilir.
Hayır. Çalışan kendi dilinde yazabilir; Revlo Connect mesajı misafirin dilinde iletir ve gelen mesajları ekip için çevirebilir.
Desteklenen yapılarda misafir direct booking yolculuğunda yönlendirilebilir, rezervasyon desteği alabilir ve gerektiğinde canlı rezervasyon ekibine aktarılabilir.
Evet. Housekeeping, teknik servis, transfer, restoran ve misafir ilişkileri talepleri atanabilir, önceliklendirilebilir ve takip edilebilir.
Evet. Aynı misafirin farklı kanallardaki iletişimi tek kronolojik yolculukta birleştirilebilir.
Evet. Revlo Connect, yetkili kullanıcıların ortak görüşme geçmişi üzerinden eş zamanlı çalışmasını sağlar. Görüşmeler kullanıcıya veya departmana atanabilir; iç notlar, görevler, yanıt süreleri ve vardiya devirleri kayıt altında tutulur.