Revlo Genel Şartlar ve Kullanım Koşulları

2.1. Şirket Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı Ticari Unvan: REVLO YAPAY ZEKA VE YAZILIM A.Ş.

• Mersis No: 0734286788800001
• Merkez: Pınarbaşı Mh. Hürriyet Cd. Antalya Teknokent Uluğbey Ar-Ge 2 Binası No: 34/8125, Konyaaltı/Antalya, Türkiye
• Vergi Dairesi: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
• Vergi No: 734 286 7888
• Ticaret Sicil No: 139087
• E-posta: info@revloai.com
• Telefon: +90 531 645 68 07
• Web Sitesi: www.revloai.com

Lisans & Fikri Hak Sahibi (UK): REVLO AI SOLUTIONS LTD (Company No: 16521478) Registered Office: 74a High Street Wanstead, London, England, E11 2RJ

• İletişim: info@revloai.com • www.revloai.com

Not: Revlo A.Ş. hizmeti sunar; tüm yazılım/marka ve ilgili fikrî haklar REVLO AI SOLUTIONS LTD'ye aittir.

2.2. Tanımlar

Bu Sözleşmede aksi belirtilmedikçe:

• Revlo / Hizmet Sağlayıcı: REVLO YAPAY ZEKA VE YAZILIM A.Ş.
• Müşteri / Kullanıcı: Revlo hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi.
• Platform: Revlo tarafından sağlanan ve www.revloai.com üzerinden erişilebilen yazılım, sistem, arayüz ve hizmetler bütünü.
• Hizmetler: Online itibar yönetimi, sosyal medya analizi, misafir geri bildirimi toplama, anket servisleri ve ilgili tüm servisler.
• Müşteri Verisi: Müşterinin Platforma yüklediği/ilettiği/sakladığı veya kullanım sonucu oluşan veriler.
• Kişisel Veri: 6698 sayılı KVKK ve GDPR kapsamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Erişim Kodu: Kullanıcı adı, şifre ve diğer kimlik doğrulama araçları.
• Üçüncü Taraf İçerik: Sosyal platformlar/değerlendirme siteleri vb. kaynaklardan elde edilen içerikler.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• GDPR: AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (2016/679).
• Agregat Veri: Anonimleştirilmiş, kişisel veri içermeyen, toplu/istatistiksel veri.

Bu Sözleşme, Müşterinin Platforma erişimi ve kullanımı ile Revlo tarafından sağlanan Hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Platforma erişim online bağlantı üzerinden Hesap Bilgileri (Kullanıcı Adı ve Şifre) ile sağlanır. Bu bilgilerin güvenliğinden Müşteri münhasıran sorumludur.

Revlo, Platform programlarını, veri sağlama sistemini, teknik özelliklerini ve erişim yöntemlerini değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler Platform üzerinden duyurulur.

Müşterinin kullanıma devam etmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir. Kabul etmeyen Müşteri, fesih hükümlerine göre sonlandırabilir.

Belirli Hizmetler ek özel şartlara tabi olabilir; özel şartlar ilgili Hizmetle birlikte ve bu Sözleşmeyle birlikte uygulanır.

Bu Şartlar, Web Sitesine erişim/gezinti/kullanımı da düzenler. Web Sitesindeki belirli hizmetler ayrıca kendi özel koşullarına tabi olabilir; bu hizmetlerin kullanımıyla özel koşullar kabul edilmiş sayılır.

Web Sitesi hizmeti, Kullanıcının Web Sitesine veya onun aracılığıyla sunulan hizmetlere bağlı kaldığı süreyle sınırlıdır.

Revlo, ön bildirim gerekmeksizin içerik, tasarım, yapı ve bu Şartlar üzerinde değişiklik/güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

4.1. Web Sitesi Hizmetleri ve İçerik

Revlo web sitesi, kullanıcı deneyimini ve güvenliği artırmak amacıyla yalnızca zorunlu teknik çerezler kullanır. Bu çerezler kişisel veri profillemesi veya reklam amacıyla kullanılmaz. Çerezlerin türleri ve işlevleri "Revlo Çerez Politikası" belgesinde açıklanmıştır; kullanıcılar web sitesini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.

• Web Sitesi, Revlo hizmetleri hakkında genel kamuya yönelik bilgiler içerir.
• Revlo, gösterilecek içeriğe her zaman kendisi karar verir; içerik ekleyebilir/çıkarabilir.
• Değişiklikler, üst bölümde "Son Güncelleme" tarihi yenilenerek görünür şekilde yayımlanır.
• Değişikliklerden sonra kullanıma devam edilmesi kabul anlamına gelir.

4.2. Platform Hizmetleri (Özet)

1. Revlo Connect — Yapay zekâ destekli çok kanallı mesajlaşma (WhatsApp, WebChat, Telegram, e-posta); canlı operatör devri; çok dilli yanıt.
2. Revlo Reputation — Misafir yorum/toplama, duygu–konu analizi, kanal bazlı skorlar, dashboard ve uyarılar.
3. Revlo Revenue — Gelir bütçe & yield yönetimi, talep öngörüsü ve fiyat/kanal önerileri (öneri modunda).
4. Revlo MindCore — Otel veri platformu; birleşik & işlenmiş veri katmanı; öngörü, anomali, tetikleyici akışlar.
5. Revlo Nexus — Sistem entegrasyonları; PMS/OTA/kanallar ve bilgi grafiği tabanlı veri bağlama.
6. Revlo Insight Studio — Yönetici paneli ve karar/aksiyon takip ekranları; KPI ve karar günlüğü.
7. Revlo Sales — Satış & acenta yönetimi; teklif, sözleşme ve performans takip.
8. Revlo Marketing — Pazarlama otomasyonu; segmentasyon, kampanya tetikleme, performans ölçüm.
9. One Day in Hotel — Günlük operasyon akış paneli; vardiya, iş yükü ve SLA uyarıları.

Ürün kapsamı/özellikler seçilen pakete ve taraflar arasındaki anlaşmalara göre belirlenir.

Yukarıda sayılan ürünlerin yanı sıra Revlo tarafından geliştirilen veya gelecekte geliştirilecek tüm yazılım, yapay zekâ, veri analitiği ve dijital çözüm modüllerini de kapsar.

Revlo, ürün portföyünü genişletme, yeni modül, özellik veya servis ekleme hakkını saklı tutar. Bu tür yeni ürün veya servislerin kullanımı, aksi belirtilmedikçe bu Sözleşme'deki genel hüküm, gizlilik ve lisans şartlarına tabi olacaktır.

Müşteri, bu yeni ürün ve hizmetlere ilişkin duyuruların Platform veya Web Sitesi üzerinden yapılacağını ve kullanımın bu Sözleşme'ye ek nitelikte olacağını kabul eder.

4.3. Hizmet Modifikasyonu

• Revlo, Hizmetlerde değişiklik yapabilir; temel işlevselliği önemli ölçüde azaltacak değişiklik yapılmaz.
• Mevzuata uyum ve güvenlik gereksinimleri derhal uygulanabilir.
• Önemli değişiklikler, en az 30 gün önce bildirilir.

4.4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

• Revlo, hizmetlerin tamamında/kısmında üçüncü taraflardan yararlanabilir; bu durum Revlo'nun sorumluluklarını kaldırmaz.
• Revlo, üçüncü tarafların veri koruma ve güvenlik standartlarının bu Sözleşmeyle eşdeğer olmasını sağlar.

4.5. Anket Servislerine İlişkin Özel Koşullar

1. Müşteri, son kullanıcılardan (misafirlerden) açık rıza/aydınlatma dâhil gerekli izinleri alır ve talep hâlinde Revlo'ya sunar.
2. Anket servisleri yalnızca otel misafirleri ile sınırlıdır; çalışan/kurumsal listeler kullanılamaz.
3. Müşteri, yetkisiz erişim ve veri sızıntısını önleyecek asgari güvenlik önlemlerini uygular; Revlo denetim yapabilir/yaptırabilir.
4. Aşağıdaki hallerde Revlo, bildirimsiz geçici/kalıcı askıya alabilir: güvenlik önlemlerinin yetersizliği; yoğun şikâyet/iptal; yetkisiz e-posta/spam.
5. Kalıcı askı Sözleşmenin otomatik feshiyle sonuçlanır.

4.6. Agregat Veri Kullanımı

• Müşteri, Revlo'nun Hizmetler sonucunda elde edilen Agregat Veriyi kendi amaçları için kullanabileceğini kabul eder.
• Agregat Veri hiçbir durumda Müşteriye ait kişisel veri veya Müşteriyi tanımlayıcı bilgi içermez.
• Revlo, Agregat Veriyi herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanabilir, yayımlayabilir ve ticarileştirebilir.

5.1. Genel Kullanım

• Müşteri, Platform ve Hizmetleri mevzuata, bu Sözleşmeye ve kullanım koşullarına uygun kullanır.
• Müşteri; üçüncü tarafların veya Revlo'nun hak ve menfaatlerine zarar veremez, yasa dışı faaliyet yürütemez.

5.2. Yasaklanmış Kullanımlar

Müşteri aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:

• Platform bilgisini kısmen/tamamen çoğaltmak, dönüştürmek, türev eser oluşturmak,
• Hizmetler üzerinden elde edilen bilgileri üçüncü taraflara sağlamak/yayınlamak/lisanslamak,
• Otomasyon, bot, script vb. araçlarla erişim,
• İşlevselliğe zarar verecek/bozacak/engelleyecek eylemler,
• Güvenlik/kimlik doğrulama önlemlerini aşma/kırma girişimi,
• Tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma, parçalama,
• Virüs/kötü amaçlı kod/zararlı dosya iletimi,
• Erişim Kodunu paylaşma/çoklu kullanımına izin verme,
• Aşırı yükleme ve performansı düşürme,
• Hizmet/Platformu alt lisanslama, satma, yeniden satma, devretme/dağıtma.

İhlalde, Revlo tazminatsız derhal fesih ve erişim engelleme hakkına sahiptir.

5.3. Erişim Kodu Güvenliği

• Hesap Bilgilerinin gizliliği Müşterinin sorumluluğundadır; yetkisiz kullanımdan doğan sonuçlar Müşteriye aittir.
• Çalınma/kayıp/şüphe hâlinde Revlo derhâl bilgilendirilir.
• Üçüncü kişilerce kullanım nedeniyle oluşacak zararlardan Revlo sorumlu değildir.

5.4. Veri Doğruluğu ve Güncelliği

• Müşteri, sağladığı bilgilerin doğru/güncel/eksiksiz olmasından sorumludur.
• İletişim ve fatura bilgilerindeki değişiklikler, 5 iş günü içinde Revlo'ya bildirilir.
• Bildirim yükümlülüğünün ihlali, esaslı ihlal sayılır ve Revlo'ya tek taraflı fesih hakkı verir.

6.1. Mülkiyet

Revlo Platformu, Web Sitesi, Hizmetler ve bunlara ilişkin tüm fikrî ve sınai mülkiyet hakları — yazılım, kaynak kodları, veri yapıları, arayüzler, kullanıcı deneyimi unsurları, tasarımlar, gezinme yapısı, logolar, markalar, ticari unvanlar, görseller, grafikler, ikon setleri, müzik, ses, fotoğraf, video, metin, veri tabanları, yapay zekâ modelleri, algoritmalar, model çıktıları, sistem dokümantasyonları, kullanıcı kılavuzları, API entegrasyonları, eğitim materyalleri, örnek veri setleri, iş süreçleri ve işleyişe ilişkin tüm teknik bilgi (know-how) dâhil olmak üzere — REVLO AI SOLUTIONS LTD'nin mülkiyetindedir.

Revlo Yapay Zekâ ve Yazılım A.Ş., bu yazılım bileşenleri üzerinde lisans hakkına sahip olup REVLO AI SOLUTIONS LTD adına hizmet sunar.

6.2. Müşteriye Tanınan Lisans

Bu Sözleşme kapsamında Müşteri'ye yalnızca Platform ve Hizmetleri sözleşme süresince kullanma hakkı tanınır. Bu lisans:

• münhasır olmayan,
• devredilemez,
• alt lisanslanamaz,
• süreyle sınırlı,
• yalnızca sözleşmede belirtilen kullanım amacıyla geçerlidir.

Müşteri, lisans konusu yazılım ve hizmetleri kendi iç ihtiyaçları dışında, üçüncü taraflara kiralayamaz, satamaz, paylaşamaz, yeniden satamaz veya başka ticari faaliyetlerde kullanamaz.

Bu lisans hiçbir şekilde mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

6.3. Kısıtlamalar

Müşteri, Revlo'nun veya lisans verenin (REVLO AI SOLUTIONS LTD) önceden yazılı izni olmaksızın Platform veya Hizmetlerin herhangi bir unsurunu değiştiremez, kopyalayamaz, dağıtamaz, çoğaltamaz, yeniden yayınlayamaz, indiremez, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda dönüştüremez veya API/veri yapısını klonlayamaz.

6.4. Müşteri Verilerinin Sahipliği

Müşteri tarafından Platform'a yüklenen tüm veriler Müşteri'ye aittir. Müşteri, bu verilere ilişkin tüm haklarını korur ve istediği zaman verilerini dışa aktarabilir.

Sözleşme bitiminde Müşteri verileri 30 gün içinde standart formatlarda (CSV/JSON) iade edilir, 90 gün sonunda güvenli biçimde silinir.

Revlo, anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış metrikler ile kullanıcı mesajlarını; ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesi, sistem performansının iyileştirilmesi ve yapay zekâ modellerinin eğitimi amacıyla işleyebilir

6.5. Fikri Mülkiyet İhlali Koruması

Revlo, Platform'un normal ve sözleşmeye uygun kullanımı sonucunda üçüncü taraflardan gelebilecek fikri mülkiyet ihlali iddialarına karşı Müşteri'yi makul ölçüde korur.

Revlo veya lisans sahibi, fikrî haklarının izinsiz kullanımı veya ihlali hâlinde tüm yasal haklarını kullanma, tazminat talep etme ve hukuki/cezai işlem başlatma hakkını saklı tutar.

7.1. KVKK ve GDPR Uyumu

• Taraflar, kişisel veri işlemede KVKK, GDPR ve ilgili mevzuata uyar.
• Revlo, Müşteri adına veri işleyen konumundadır ve: Sadece Müşterinin talimatları doğrultusunda işler, Erişimi olan personeli gizlilik yükümlülüğüne tabi kılar, GDPR m.32 uyarınca uygun teknik/organizasyonel önlemler uygular, Yazılı izin olmadan başka veri işleyen kullanmaz, Hak taleplerinde Müşteriye destek olur, İhlalde derhâl Müşteriyi bilgilendirir, Sözleşme sonunda veriyi siler veya iade eder.

Müşteri, veri sorumlusu sıfatıyla gerekli yasal izinleri almak ve aydınlatmayı yapmakla yükümlüdür.

7.2. Veri Güvenliği

Revlo, Platform ve Müşteri Verisi'nin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve organizasyonel önlemleri uygular. Bu önlemler şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Veri şifreleme (transit ve durağan halde)
• Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve zafiyet taramaları
• Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama mekanizmaları
• Düzenli yedekleme prosedürleri

Revlo, makul güvenlik önlemlerine rağmen, hiçbir sistemin tamamen güvenli olmadığını ve mutlak güvenlik garantisi vermediğini beyan eder.

Revlo, bilgi güvenliği risklerini sürekli olarak izler, değerlendirir ve güncel teknolojik gelişmelere uygun şekilde önlemlerini günceller.

Revlo, makul güvenlik önlemlerinin alınmasına rağmen siber tehditlerin dinamik yapısı nedeniyle hiçbir dijital sistemin mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceğini, ancak veri güvenliğini en yüksek seviyede sürdürmek için gerekli tüm makul teknik ve idari tedbirleri aldığını beyan eder.

7.3. Veri İhlali Bildirimi

• Revlo, kişisel veriye ilişkin güvenlik ihlalini öğrendiği andan itibaren en geç 72 saat içinde Müşteriyi yazılı olarak bilgilendirir.
• Bildirim; ihlal niteliği, etkilenen veri, alınan önlemler ve önerilen aksiyonları içerir.
• Otorite/ilgili kişilere resmi bildirim yükümlülüğü Müşteriye aittir.
• Müşteri, kullanıcılarının Hesap Bilgilerine ilişkin ihlallerde de Revlo'yu gecikmeksizin bilgilendirir.

7.4. Alt İşleyenler

• Revlo, Hizmetlerin sunulması için teknik altyapı, veri barındırma, iletişim veya yapay zekâ hizmetleri alanlarında üçüncü taraf servis sağlayıcılar ve alt işleyenlerden yararlanabilir.
• Bu alt işleyenlerin her biri, kendi sözleşmeleri ve ilgili mevzuat kapsamında bağımsız veri işleyen veya hizmet sağlayıcı sıfatına sahiptir.
• Revlo, alt işleyenlerin seçimi konusunda gerekli özeni göstermekle birlikte, bu üçüncü tarafların fiil, ihmal veya güvenlik ihlallerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.
• Revlo, alt işleyenlerin kimlik ve faaliyet alanlarına ilişkin güncel listeyi www.revloai.com adresinde yayımlar ve değişiklikleri Müşteri'ye duyurur.
• Müşteri, bu alt işleyenlerin hizmetlerinden yararlanılmasına rıza göstermediği takdirde hizmetleri kullanmamayı veya sözleşmeyi feshetmeyi tercih edebilir.

8.1. Ücretler

• Ücretler, seçilen pakete göre www.revloai.com veya sipariş belgelerinde belirtilir.
• Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsinden belirlenir ve aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
• Revlo ücretleri değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler mevcut yıllık ödemeli anlaşmalı paketlerdeki abonelik dönemini etkilemez ve yeni dönem başlangıcında geçerli olur.
• Yenileme dönemlerinde, Revlo ürünleri ve hizmetleri için geçerli güncel liste fiyatları uygulanır; Revlo, yıllık yenileme tarihinde güncel liste fiyatlarını uygulama hakkına sahiptir.
• Ayrıca, LLM/dil modeli maliyetleri, üçüncü taraf API ve bulut altyapısı maliyetlerindeki artışlar veya genel maliyet artışları sebebiyle Revlo fiyatlarını güncelleme hakkını saklı tutar.

8.2. Ödeme

• Aylık abonelikler ay başında peşin; yıllık abonelikler peşin ödeme planına göre tahsil edilir.
• Ödeme: kredi kartı, EFT/havale veya kabul edilen diğer yöntemler.
• Faturalar, ödeme tarihinden itibaren 5 iş günü içinde elektronik gönderilir.
• Vadesi geçmiş bakiyelere aylık %5 gecikme faizi uygulanır.
• Tüm bedeller EUR üzerinden takip edilir. TRY ile tahsilat yapılması hâlinde, fatura tarihindeki TCMB döviz satış kuru esas alınır.

8.3. Ödeme Yapılmaması

• İşleyiş: 7. gün uyarı → 15. gün geçici askı → 30. gün tek taraflı fesih.
• Askı/fesih, ödeme yükümlülüğünü kaldırmaz; tüm bakiye ve takip masrafları Müşteriye aittir.

8.4. İade

• Hizmetler dijital nitelikte olduğundan erişim sağlandığında cayma/iade hakkı sona erer.
• Revlo kusuru kaynaklı kesintilerde süre oranında iade/kredi yapılabilir.
• Müşteri kusuru (ödeme yapılmaması/ihlal) halinde iade yapılmaz.
• Revlo yalnızca ticari müşterilere hizmet sunar; dolayısıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı uygulanmaz

9.1. Hizmetin Niteliği ve Garantiler

• Platform ve Web Sitesi "olduğu gibi/mevcut hâliyle" sunulur; kesintisiz/hatasız/güvenli/virüssüz olacağı garanti edilmez.
• Bilgi/veri/çıktıların doğruluğu/güncelliği/tamlığı/güvenilirliği/amacına uygunluğu garanti edilmez.
• Revlo teknik imkânlar ölçüsünde süreklilik ve hata minimizasyonu için önlem alır; ancak sürekli erişilebilirlik taahhüt edilmez.
• Revlo yıllık %95 çalışma süresi hedefler; garanti değildir ve tazmin yükümlülüğü doğurmaz.
• Yapay zekâ modellerince üretilen öneri, içerik veya çıktılar yalnızca bilgilendirme niteliğindedir; Revlo bunların doğruluğu, hukuka uygunluğu veya sonuç doğurucu niteliği konusunda garanti vermez.

9.2. Sorumluluğun Kapsamı

Revlo aşağıdakiler dahil, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Sürekli erişilebilirlik/kesintisizlik,
• İçerikte hata/eksiklik/yanlışlık,
• Virüs/zararlı bileşen bulunmaması,
• Güvenlik önlemlerinin aşılması/dış saldırılar,
• Telekom arızaları/bağlantı kesintileri,
• Cihaz/donanım/yazılım zararları,
• Üçüncü taraf içeriklerin doğruluğu/yasallığı/güvenilirliği,
• Müşterinin sözleşmeye aykırı hareketi veya erişim bilgilerinin yetkisiz kullanımı,
• Müşteri verisinin içeriği/doğruluğu/saklama/aktarım süreçlerinden doğan zararlar.

9.3. Tazminat Sınırlaması

• Revlo'nun bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara veya ihlale neden olan ilgili hizmet veya paket için, sorumluluğun doğduğu tarihten önceki on iki (12) aylık dönemde Müşteri tarafından yalnızca o hizmet veya paket için ödenmiş toplam bedelle sınırlıdır.
• Müşteri'nin birden fazla ürün veya hizmet paketi kapsamında aboneliği bulunması hâlinde, Revlo'nun sorumluluğu yalnızca hatalı veya kesintiye uğrayan pakete ilişkin ücretle sınırlı olacaktır; diğer paket veya hizmetler bu sınırlamaya dahil edilmez.
• Revlo hiçbir durumda dolaylı, arızi, özel, cezai veya netice olarak ortaya çıkan zararlardan (kâr kaybı, iş kesintisi, veri kaybı, itibar kaybı vb.) sorumlu tutulamaz.
• Bu sınırlamalar, Türk hukukunun izin verdiği azami ölçüde geçerlidir; ancak Revlo'nun kasıtlı veya ağır ihmalinden kaynaklanan durumlarda uygulanmaz.

9.4. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve İçerikler

• Platform/Web Sitesi üçüncü taraf bağlantılar içerebilir; Revlo bu sitelerin içerik/gizlilik/işleyiş/güvenliğinden sorumlu değildir.
• Bağlantı kullanımı Müşterinin riskindedir; Revlo gerektiğinde bağlantıları kaldırabilir/kısıtlayabilir.

10.1. Süre

• Sözleşme, seçilen abonelik planına (aylık/yıllık) göre yürürlüktedir.
• Fesih yoksa aynı koşullarla otomatik yenilenir.
• Aylıkta fesih cari dönem sonunda; yıllıkta en az 30 gün önceden bildirim gerekir.

10.2. Müşteri Feshi

• Müşteri dilediğinde feshedebilir; fesih, cari dönemin sonunda geçerlidir.
• Yıllıkta dönem ortası fesih, dönem sonunda yürürlüğe girer; ücret iade edilmez.
• Bildirim Platform üzerinden veya info@revloai.com adresine yazılı yapılır.

10.3. Revlo Feshi

Şu hallerde Revlo derhâl ve tek taraflı feshedebilir:

• 30 gün ödeme yapılmaması,
• Esaslı ihlal,
• Yasaklı kullanım,
• İflas/konkordato/tasfiye,
• Faaliyetin sona ermesi,
• Kötüye kullanım/güvenlik tehdidi.

Kural olarak 7 gün önce yazılı bildirim yapılır; güvenlik/yasadışılıkta derhâl fesih uygulanabilir.

10.4. Fesih Sonuçları

• Fesihle birlikte: erişim kesilir; tüm bakiye derhâl ödenir; Müşteri, 30 gün içinde verisini indirebilir; 30 gün sonra Revlo veriyi silebilir; Fikri mülkiyet ve gizlilik hükümleri yürürlükte kalır; doğmuş hak/yükümlülükler korunur.
• Kusurlu fesihte kalan dönem bedeli talep edilebilir.

10.5. Askıya Alma

• Revlo, ödeme/güvenlik/kural ihlalinde fesih yerine geçici askıya alma uygulayabilir.
• Askı 60 günü aşarsa Sözleşme otomatik feshedilir.

Tanım: Mücbir sebep, tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen, öngörülemeyen, engellenemeyen veya sonuçları önlenemeyen olağanüstü olayları ifade eder. Bu tür olaylar nedeniyle taraflardan herhangi birinin yükümlülüklerini geçici veya kalıcı olarak yerine getirememesi, sözleşme ihlali sayılmaz.

Kapsam: Mücbir sebepler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına, yangın, yıldırım, su baskını, toprak kayması vb.),
• Savaş, terör eylemleri, iç karışıklık, isyan, sabotaj, seferberlik,
• Grev, lokavt, toplu iş bırakma veya genel işçi hareketleri,
• Hükümet kararları, idari yaptırımlar, yasal düzenlemeler, ithalat/ihracat kısıtlamaları,
• Pandemiler, salgın hastalıklar, karantina tedbirleri veya ulusal acil durum ilanları,
• Elektrik, telekomünikasyon veya internet altyapısında meydana gelen yaygın kesintiler,
• Veri merkezi, bulut sağlayıcı veya üçüncü taraf hizmet altyapılarında meydana gelen kesintiler, arızalar, teknik bakım veya saldırılar,
• Geniş ölçekli siber saldırılar, DDoS veya altyapı sistemlerine yöneltilen kötü niyetli faaliyetler,
• Tedarikçi, alt işleyen veya hizmet sağlayıcıların mücbir sebep nedeniyle hizmet verememesi.

Tarafların Yükümlülükleri: Mücbir sebep yaşayan taraf, olayı öğrendiği andan itibaren makul süre içinde yazılı olarak diğer tarafa bildirmekle yükümlüdür. Taraflar, olayın etkilerini en aza indirmek ve yükümlülüklerin yeniden yerine getirilmesini sağlamak için makul çabayı gösterecektir.

Etkileri: Mücbir sebep süresince, etkilenen tarafın yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre boyunca gecikme veya ifa etmeme nedeniyle herhangi bir tazmin yükümlülüğü doğmaz.

Sürenin Uzaması: Mücbir sebep durumu 60 (altmış) günden fazla devam ederse, taraflardan her biri, yazılı bildirimle Sözleşmeyi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilir.

İstisnalar: Mücbir sebep, taraflardan birinin kusuru, ihmal veya yetersiz önlem alması sonucu ortaya çıkan durumlar için geçerli değildir.

12.1. Sözleşmenin Bütünlüğü

• Bu Sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmanın tamamıdır; önceki tüm beyan/uzlaşıların yerine geçer.
• Değişiklikler, taraflarca imzalı yazılı ekle yapılır.
• Bu sözleşmenin İngilizce çevirisi bilgilendirme amaçlıdır; Türkçe metin esas alınır

12.2. Kısmi Geçersizlik

• Herhangi bir hükmün geçersiz/uygulanamaz olması sadece ilgili hükmü etkiler; kalan hükümler geçerlidir.
• Geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır.

12.3. Devir

• Müşteri, Revlo'nun yazılı izni olmaksızın hak/yükümlülüklerini devredemez/temlik edemez/alt lisanslayamaz.
• Revlo, bağlı şirketlerine devir veya alt yüklenicilere yaptırım hakkında Müşteriyi yazılı bilgilendirir.

12.4. Feragat

• Bir hakkın kullanılmaması/gecikmesi feragat değildir.
• Tekil feragat, gelecekte hak kullanımını engellemez.

12.5. Bildirimler

• Resmî bildirim yöntemleri: elden, taahhütlü posta/kargo, KEP, Platform sistem bildirimi.
• Posta/kargoda, gönderimden 3 iş günü sonra teslim edilmiş sayılır.

13.1. Kişisel Veriler ve Çerezler

• Web Sitesi/Platform kullanımı sırasında sağlanan kişisel veriler, Revlo'nun Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikasına uygun işlenir.
• Revlo, kişisel verileri yalnızca belirtilen amaçlarla, açık rıza veya yasal dayanakla işler; uygun idari/teknik güvenlik önlemlerini alır.
• Kullanıcı, kullanımdan önce bu politikaları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
• Çerezler; deneyimi geliştirmek, istatistik ve kişiselleştirme amacıyla kullanılabilir; tercih yönetimi tarayıcı ayarlarından yapılabilir.
• Kişisel veriler, hizmetlerin sunulması ve lisans yönetimi amaçlarıyla, Revlo A.Ş. ile REVLO AI SOLUTIONS LTD arasında grup içi paylaşım ve yurtdışına aktarım kapsamında işlenebilir. Revlo, yürürlükteki KVKK/GDPR hükümleri uyarınca gerekli sözleşmesel düzenlemeleri ve aktarım mekanizmalarını uygular.

13.2. Taraflar Arası Gizlilik

• Taraflar, bu Sözleşme kapsamında edindikleri tüm ticari, teknik, mali, operasyonel veya stratejik bilgilerin gizliliğini korur.
• Gizli bilgiler, diğer tarafın yazılı izni olmaksızın veya yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilere açıklanmaz.
• Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme sona erse de 5 (beş) yıl devam eder.
• Taraflar, yetkisiz erişim/ifşa/kötüye kullanım risklerine karşı gerekli tedbirleri alır.
• İhlalden doğan zararlar, ihlalde bulunan tarafın sorumluluğundadır.

• Revlo, Müşterinin ismini, logosunu ve genel bilgilerini (sektör, lokasyon vb.) pazarlama materyallerinde, web sitesinde ve referans listelerinde kullanabilir.
• Müşteri bu kullanıma itiraz edebilir; itirazını yazılı olarak Revlo'ya bildirir.
• Revlo, Müşteriden Onay alınması kaydıyla, Müşteri ile ilgili case study veya başarı hikayesi hazırlanabilir.
• Sektörel etkinliklerde ve raporlarda Müşteri, referans müşteri olarak gösterilebilir.

15.1. Diğer Sitelerden Revlo Web Sitesine Bağlantılar

• Hukuka/ahlaka/kamu düzenine aykırı içerik barındıran sitelerden bağlantıya izin verilmez.
• Revlo, bağlantı veren sitelerin içeriklerini kontrol/ doğrulama/ onay yükümlülüğü altında değildir ve sorumluluk kabul etmez.
• Revlo, uygun görmediği bağlantıları yasaklama/kaldırılmasını talep etme hakkını saklı tutar.

15.2. Revlo Web Sitesinden Diğer Sitelere Bağlantılar

• Üçüncü taraf sitelere bağlantılar (buton/banner/gömülü içerik) bulunabilir; bilgilendirme amaçlıdır.
• Revlo, bu sitelerin içerik/güvenlik/erişilebilirlik/işlevselliğinden sorumlu değildir.
• Bağlantı verilmesi, Revlo ile üçüncü taraf arasında ilişki/iş birliği olduğu anlamına gelmez.

• Kullanıcı, Web Sitesini yalnızca yasal amaçlarla kullanır; yetkisiz/yasa dışı/kötü niyetli kullanım tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Yasak fiiller:
  • İşleyişe zarar verecek kullanım,
  • Virüs/kötü amaçlı yazılım/zararlı kod yükleme/iletme,
  • Diğer kullanıcıların kişisel verilerini toplama/izinsiz kullanma,
  • Sahte kimlik veya başkasının kimliğine bürünme,
  • Yetkisiz erişim (sistem/sunucu/bağlı ağlar),
  • Güvenlik/kimlik doğrulama önlemlerini ihlal veya teşebbüs.
• Revlo, ihlalde bulunanlara karşı yasal işlem başlatma, erişimi engelleme veya hesap kapatma hakkını saklı tutar.

• Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Uyuşmazlıklar öncelikle dostane müzakere ile çözülmeye çalışılır.
• Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi ve mikro film/bilgisayar/ses kayıtları, HMK m.193 uyarınca delil teşkil eder.

Her türlü soru, öneri ve şikâyet için:

• E-posta: info@revloai.com
• Telefon: +90 531 645 68 07
• Adres: Pınarbaşı Mh. Hürriyet Cd. Antalya Teknokent Uluğbey Ar-Ge 2 Binası No: 34/8125, Konyaaltı/Antalya, Türkiye
• Platform Destek: Platform üzerinden destek talebi

Revlo, şikâyetleri makul sürede değerlendirmeyi taahhüt eder.

Tüketici müşteriler için, yerleşim yerindeki veya mal/hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük: Bu Genel Şartlar ve Koşullar, 27 Ekim 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve www.revloai.com adresinde yayımlanmaktadır.

Müşteri, Platformu kullanarak bu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.