Revlo Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1. Unternehmensinformationen

Handelsname des Dienstleisters: REVLO YAPAY ZEKA VE YAZILIM A.Ş.

• Mersis No: 0734286788800001
• Hauptsitz: Pınarbaşı Mh. Hürriyet Cd. Antalya Teknokent Uluğbey Ar-Ge 2 Binası No: 34/8125, Konyaaltı/Antalya, Turkey
• Tax Office: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi
• Tax No: 734 286 7888
• Trade Registry No: 139087
• E-Mail: info@revloai.com
• Telefon: +90 531 645 68 07
• Website: www.revloai.com

Lizenz- und Inhaber der Rechte des geistigen Eigentums (UK): REVLO AI SOLUTIONS LTD (Company No: 16521478) Registered Office: 74a High Street Wanstead, London, England, E11 2RJ

• Kontakt: info@revloai.com • www.revloai.com

Hinweis: Revlo Inc. erbringt den Dienst; alle Software/Marken und damit verbundenen Rechte des geistigen Eigentums gehören REVLO AI SOLUTIONS LTD.

2.2. Begriffsbestimmungen

Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes bestimmt ist:

• Revlo / Dienstleister: REVLO YAPAY ZEKA VE YAZILIM A.Ş.
• Kunde / Nutzer: Natürliche oder juristische Person, die Revlo-Dienste nutzt.
• Plattform: Die Gesamtheit der von Revlo bereitgestellten und über www.revloai.com zugänglichen Software, Systeme, Schnittstellen und Dienste.
• Dienste: Online-Reputationsmanagement, Social-Media-Analyse, Erhebung von Gästefeedback, Umfragedienste und alle damit verbundenen Dienste.
• Kundendaten: Vom Kunden auf die Plattform hochgeladene/übermittelte/gespeicherte Daten oder infolge der Nutzung erstellte Daten.
• Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person im Sinne des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und der DSGVO beziehen.
• Zugangscode: Benutzername, Passwort und sonstige Authentifizierungsmittel.
• Inhalte Dritter: Inhalte, die von sozialen Plattformen/Bewertungsseiten usw. bezogen werden.
• KVKK: Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten.
• DSGVO: Datenschutz-Grundverordnung der EU (2016/679).
• Aggregierte Daten: Anonymisierte Daten, die keine personenbezogenen Daten enthalten, aggregierte/statistische Daten.

Diese Vereinbarung regelt die Rechte und Pflichten hinsichtlich des Zugangs des Kunden zur Plattform und deren Nutzung sowie der von Revlo erbrachten Dienste.

Der Zugang zur Plattform erfolgt online über Kontoinformationen (Benutzername und Passwort). Der Kunde ist ausschließlich für die Sicherheit dieser Informationen verantwortlich.

Revlo behält sich das Recht vor, Plattformprogramme, Datenbereitstellungssysteme, technische Funktionen und Zugangsmethoden zu ändern; Änderungen werden auf der Plattform bekannt gegeben.

Die fortgesetzte Nutzung durch den Kunden bedeutet die Annahme der Änderungen. Kunden, die nicht akzeptieren, können gemäß den Kündigungsbestimmungen kündigen.

Bestimmte Dienste können zusätzlichen besonderen Bedingungen unterliegen; besondere Bedingungen gelten zusammen mit dem jeweiligen Dienst und dieser Vereinbarung.

Diese Bedingungen regeln auch den Zugang/die Navigation/die Nutzung der Website. Bestimmte Dienste auf der Website können ebenfalls eigenen besonderen Bedingungen unterliegen; die Nutzung dieser Dienste bedeutet die Annahme der besonderen Bedingungen.

Der Website-Dienst ist auf die Zeit beschränkt, in der der Nutzer mit der Website oder den darüber erbrachten Diensten verbunden bleibt.

Revlo behält sich das Recht vor, Änderungen/Aktualisierungen an Inhalt, Design, Struktur und diesen Bedingungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.

4.1. Website-Dienste und Inhalte

Die Revlo-Website verwendet ausschließlich verpflichtende technische Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Sicherheit. Diese Cookies werden nicht zur Profilerstellung personenbezogener Daten oder zu Werbezwecken verwendet. Die Arten und Funktionen der Cookies werden im Dokument „Revlo-Cookie-Richtlinie“ erläutert; Nutzer gelten durch die Nutzung der Website als mit dieser Richtlinie einverstanden.

• Die Website enthält allgemeine öffentliche Informationen über Revlo-Dienste.
• Revlo behält sich jederzeit das Recht vor zu entscheiden, welche Inhalte angezeigt werden; Inhalte können jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden.
• Änderungen werden auf der Website sichtbar veröffentlicht, indem das Datum „Zuletzt aktualisiert“ im oberen Abschnitt aktualisiert wird.
• Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen bedeutet Annahme.

4.2. Plattformdienste (Zusammenfassung)

1. Revlo Connect — KI-gestützte Mehrkanal-Kommunikation (WhatsApp, WebChat, Telegram, E-Mail); Übergabe an Live-Operator; mehrsprachige Antwort.
2. Revlo Reputation — Gästekommentare/-erhebung, Sentiment-Themen-Analyse, kanalbezogene Scores, Dashboard und Alarme.
3. Revlo Revenue — Umsatzbudget & Yield-Management, Nachfrageprognose und Preis-/Kanalempfehlungen (Vorschlagsmodus).
4. Revlo MindCore — Hotel-Datenplattform; einheitliche & verarbeitete Datenschicht; Prognose-, Anomalie-, Trigger-Flows.
5. Revlo Nexus — Systemintegrationen; PMS/OTA/Kanäle und Knowledge-Graph-basierte Datenverknüpfung.
6. Revlo Insight Studio — Management-Panel und Entscheidungs-/Aktionsverfolgungsbildschirme; KPI und Entscheidungsprotokoll.
7. Revlo Sales — Vertriebs- & Agenturverwaltung; Angebot, Vertrag und Leistungsverfolgung.
8. Revlo Marketing — Marketingautomatisierung; Segmentierung, Kampagnenauslösung, Leistungsmessung.
9. One Day in Hotel — Panel für den täglichen Betriebsablauf; Schicht-, Arbeitslast- und SLA-Alarme.

Produktumfang/-funktionen werden gemäß dem gewählten Paket und den Vereinbarungen zwischen den Parteien bestimmt.

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Produkten umfasst es auch alle von Revlo entwickelten oder zu entwickelnden Software-, KI-, Datenanalyse- und digitalen Lösungsmodule.

Revlo behält sich das Recht vor, sein Produktportfolio zu erweitern und neue Module, Funktionen oder Dienste hinzuzufügen. Sofern nichts anderes bestimmt ist, unterliegt die Nutzung solcher neuer Produkte oder Dienste den allgemeinen Bestimmungen, Datenschutz- und Lizenzbedingungen dieser Vereinbarung.

Der Kunde akzeptiert, dass Ankündigungen zu diesen neuen Produkten und Diensten über die Plattform oder Website erfolgen und dass die Nutzung zusätzlich zu dieser Vereinbarung erfolgt.

4.3. Änderung der Dienste

• Revlo kann Änderungen an den Diensten vornehmen; Änderungen, die die Kernfunktionalität erheblich einschränken, werden nicht vorgenommen.
• Compliance- und Sicherheitsanforderungen können unverzüglich angewendet werden.
• Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.

4.4. Drittanbieter von Diensten

• Revlo kann Dritte für alle/Teile der Dienste in Anspruch nehmen; dies entbindet Revlo nicht von seinen Verantwortlichkeiten.
• Revlo stellt sicher, dass die Datenschutz- und Sicherheitsstandards Dritter denen dieser Vereinbarung gleichwertig sind.

4.5. Besondere Bedingungen für Umfragedienste

1. Der Kunde holt die erforderlichen Genehmigungen einschließlich ausdrücklicher Einwilligung/Aufklärung von Endnutzern (Gästen) ein und legt sie Revlo auf Anfrage vor.
2. Umfragedienste sind ausschließlich auf Hotelgäste beschränkt; Mitarbeiter-/Unternehmenslisten dürfen nicht verwendet werden.
3. Der Kunde wendet Mindestsicherheitsmaßnahmen an, um unbefugten Zugang und Datenlecks zu verhindern; Revlo kann Audits durchführen/durchführen lassen.
4. In folgenden Fällen kann Revlo vorübergehend/dauerhaft ohne Ankündigung aussetzen: Unzulänglichkeit der Sicherheitsmaßnahmen; intensive Beschwerden/Stornierungen; unbefugte E-Mail/Spam.
5. Dauerhafte Aussetzung führt zur automatischen Beendigung der Vereinbarung.

4.6. Nutzung aggregierter Daten

• Der Kunde akzeptiert, dass Revlo die infolge der Dienste erhaltenen aggregierten Daten für eigene Zwecke verwenden darf.
• Aggregierte Daten enthalten in keinem Fall personenbezogene Daten des Kunden oder Informationen, die den Kunden identifizieren.
• Revlo darf aggregierte Daten ohne Einschränkung verwenden, veröffentlichen und kommerzialisieren.

5.1. Allgemeine Nutzung

• Der Kunde nutzt die Plattform und Dienste in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung, dieser Vereinbarung und den Nutzungsbedingungen.
• Der Kunde darf die Rechte und Interessen Dritter oder von Revlo nicht verletzen und keine rechtswidrigen Aktivitäten durchführen.

5.2. Verbotene Nutzungen

Der Kunde verpflichtet sich, Folgendes zu unterlassen:

• teilweise/vollständige Vervielfältigung, Umwandlung, Erstellung abgeleiteter Werke von Plattforminformationen,
• Bereitstellung/Veröffentlichung/Lizenzierung von durch Dienste erlangten Informationen an Dritte,
• Zugang über Automatisierung, Bots, Skripte usw.,
• Handlungen, die die Funktionalität beschädigen/stören/blockieren,
• Versuch, Sicherheits-/Authentifizierungsmaßnahmen zu umgehen/zu verletzen,
• Reverse Engineering, Extraktion des Quellcodes, Disassemblierung,
• Übertragung von Viren/Schadcode/schädlichen Dateien,
• Weitergabe/Zulassung der Mehrfachnutzung des Zugangscodes,
• Überlastung und Leistungsreduzierung,
• Unterlizenzierung, Verkauf, Weiterverkauf, Übertragung/Verteilung von Dienst/Plattform.

Im Falle eines Verstoßes hat Revlo das Recht zur sofortigen Kündigung ohne Entschädigung und zur Zugangssperrung.

5.3. Sicherheit des Zugangscodes

• Die Vertraulichkeit der Kontoinformationen liegt in der Verantwortung des Kunden; Folgen unbefugter Nutzung tragen dem Kunden.
• Bei Diebstahl/Verlust/Verdacht muss Revlo unverzüglich informiert werden.
• Revlo haftet nicht für Schäden aus der Nutzung durch Dritte.

5.4. Datengenauigkeit und Aktualität

• Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Informationen richtig/aktuell/vollständig sind.
• Änderungen der Kontakt- und Abrechnungsinformationen müssen Revlo innerhalb von 5 Werktagen mitgeteilt werden.
• Verletzung der Mitteilungspflicht gilt als wesentliche Vertragsverletzung und gibt Revlo das Recht zur einseitigen Kündigung.

6.1. Eigentum

Revlo-Plattform, Website, Dienste und alle damit verbundenen Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Quellcodes, Datenstrukturen, Schnittstellen, Elemente der Nutzererfahrung, Designs, Navigationsstruktur, Logos, Marken, Handelsnamen, Visuals, Grafiken, Icon-Sets, Musik, Ton, Fotografie, Video, Text, Datenbanken, KI-Modelle, Algorithmen, Modellausgaben, Systemdokumentation, Benutzerhandbücher, API-Integrationen, Schulungsmaterialien, Beispieldatensätze, Geschäftsprozesse und sämtliches technisches Wissen (Know-how) zum Betrieb — sind Eigentum von REVLO AI SOLUTIONS LTD.

Revlo Artificial Intelligence and Software Inc. verfügt über Lizenzrechte an diesen Softwarekomponenten und erbringt Dienstleistungen im Namen von REVLO AI SOLUTIONS LTD.

6.2. Dem Kunden gewährte Lizenz

Im Rahmen dieser Vereinbarung wird dem Kunden lediglich das Recht eingeräumt, die Plattform und Dienste während der Vertragslaufzeit zu nutzen. Diese Lizenz ist:

• nicht ausschließlich,
• nicht übertragbar,
• nicht unterlizenzierbar,
• zeitlich begrenzt,
• nur für den im Vertrag angegebenen Nutzungszweck gültig.

Der Kunde darf die lizenzierte Software und Dienste nicht an Dritte vermieten, verkaufen, weitergeben, weiterverkaufen oder für andere kommerzielle Tätigkeiten außerhalb des eigenen internen Bedarfs nutzen.

Diese Lizenz bedeutet in keiner Weise eine Übertragung von Eigentumsrechten.

6.3. Einschränkungen

Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Revlo oder dem Lizenzgeber (REVLO AI SOLUTIONS LTD) kein Element der Plattform oder Dienste ändern, kopieren, verbreiten, vervielfältigen, erneut veröffentlichen, herunterladen, reverse-engineeren, in Quellcode umwandeln oder die API-/Datenstruktur klonen.

6.4. Eigentum an Kundendaten

Alle vom Kunden auf die Plattform hochgeladenen Daten gehören dem Kunden. Der Kunde behält alle Rechte an diesen Daten und kann seine Daten jederzeit exportieren.

Bei Beendigung der Vereinbarung werden Kundendaten innerhalb von 30 Tagen in Standardformaten (CSV/JSON) zurückgegeben und nach 90 Tagen sicher gelöscht.

Revlo darf anonymisierte und aggregierte Kennzahlen sowie Nutzernachrichten zur Entwicklung seiner Produkte und Dienste, zur Verbesserung der Systemleistung und zum Training von KI-Modellen verarbeiten

6.5. Schutz vor Verletzung geistigen Eigentums

Revlo schützt den Kunden in angemessener Weise vor Ansprüchen Dritter wegen Verletzung geistigen Eigentums, die aus der normalen und vertragskonformen Nutzung der Plattform entstehen können.

Revlo oder der Lizenzgeber behält sich das Recht vor, bei unbefugter Nutzung oder Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums alle rechtlichen Rechte auszuüben, Schadensersatz zu verlangen und rechtliche/strafrechtliche Verfahren einzuleiten.

7.1. KVKK- und DSGVO-Konformität

• Die Parteien halten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten KVKK, DSGVO und einschlägige Rechtsvorschriften ein.
• Revlo befindet sich in der Position der Datenverarbeitung im Auftrag des Kunden und: Verarbeitet nur gemäß den Anweisungen des Kunden, Unterwirft Personal mit Zugang Vertraulichkeitspflichten, Wendet geeignete technische/organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO an, Nutzt keine anderen Auftragsverarbeiter ohne schriftliche Genehmigung, Unterstützt den Kunden bei Rechteanträgen, Informiert den Kunden unverzüglich bei Verletzungen, Löscht oder gibt Daten bei Beendigung der Vereinbarung zurück.

Der Kunde ist als Verantwortlicher verpflichtet, die erforderlichen rechtlichen Genehmigungen einzuholen und Aufklärung vorzunehmen.

7.2. Datensicherheit

Revlo wendet branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen an, um die Sicherheit der Plattform und der Kundendaten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem:

• Datenverschlüsselung (bei Übertragung und Speicherung)
• Firewalls und Angriffserkennungssysteme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenscans
• Zugangskontrolle und Authentifizierungsmechanismen
• Regelmäßige Backup-Verfahren

Revlo erklärt, dass trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kein System vollständig sicher ist und keine absolute Sicherheitsgarantie gegeben wird.

Revlo überwacht, bewertet und aktualisiert seine Maßnahmen kontinuierlich entsprechend dem aktuellen technischen Stand hinsichtlich Informationssicherheitsrisiken.

Revlo erklärt, dass aufgrund der dynamischen Natur von Cyberbedrohungen trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen die absolute Sicherheit keines digitalen Systems garantiert werden kann, dass jedoch alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen wurden, die erforderlich sind, um die Datensicherheit auf höchstem Niveau zu halten.

7.3. Meldung von Datenschutzverletzungen

• Revlo informiert den Kunden schriftlich innerhalb von spätestens 72 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem es von einer Sicherheitsverletzung personenbezogener Daten Kenntnis erlangt.
• Die Mitteilung umfasst; Art der Verletzung, betroffene Daten, ergriffene Maßnahmen und empfohlene Handlungen.
• Die Verpflichtung zur offiziellen Meldung an die Behörde/betroffene Personen obliegt dem Kunden.
• Der Kunde informiert Revlo auch unverzüglich bei Verletzungen der Kontoinformationen seiner Nutzer.

7.4. Unterauftragsverarbeiter

• Revlo kann zur Erbringung der Dienste Drittanbieter und Unterauftragsverarbeiter in Bereichen wie technische Infrastruktur, Datenhosting, Kommunikation oder KI-Dienste in Anspruch nehmen.
• Jeder dieser Unterauftragsverarbeiter hat nach eigenen Verträgen und einschlägiger Gesetzgebung den Status eines unabhängigen Auftragsverarbeiters oder Dienstleisters.
• Während Revlo bei der Auswahl von Unterauftragsverarbeitern die gebotene Sorgfalt anwendet, kann es nicht unmittelbar für Handlungen, Unterlassungen oder Sicherheitsverletzungen dieser Dritten verantwortlich gemacht werden.
• Revlo veröffentlicht die aktuelle Liste der Identitäten und Tätigkeitsbereiche der Unterauftragsverarbeiter auf www.revloai.com und teilt dem Kunden Änderungen mit.
• Der Kunde kann wählen, die Dienste nicht zu nutzen oder die Vereinbarung zu kündigen, wenn er der Nutzung der Dienste dieser Unterauftragsverarbeiter nicht zustimmt.

8.1. Gebühren

• Gebühren werden auf www.revloai.com oder in Auftragsdokumenten gemäß dem gewählten Paket angegeben.
• Alle Preise werden in Euro (EUR) festgelegt und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
• Revlo behält sich das Recht vor, Gebühren zu ändern; Änderungen berühren den Abonnementzeitraum in laufenden Jahrespaketvereinbarungen nicht und werden zu Beginn der neuen Periode wirksam.
• In Verlängerungsperioden gelten die aktuellen Listenpreise für Revlo-Produkte und -Dienste; Revlo hat das Recht, am jährlichen Verlängerungsdatum aktuelle Listenpreise anzuwenden.
• Darüber hinaus behält sich Revlo das Recht vor, Preise aufgrund von LLM-/Sprachmodellkosten, Erhöhungen der Kosten für API und Cloud-Infrastruktur Dritter oder allgemeiner Kostensteigerungen anzupassen.

8.2. Zahlung

• Monatsabonnements werden zu Monatsbeginn im Voraus bezahlt; Jahresabonnements werden gemäß Vorauszahlungsplan eingezogen.
• Zahlung: Kreditkarte, Überweisung/Banküberweisung oder andere akzeptierte Methoden.
• Rechnungen werden innerhalb von 5 Werktagen ab dem Zahlungsdatum elektronisch versandt.
• Auf überfällige Salden wird monatlich 5 % Verzugszinsen erhoben.
• Alle Gebühren werden in EUR geführt. Bei Einzug in TRY gilt der Devisenverkaufskurs der CBRT am Rechnungsdatum als Grundlage.

8.3. Nichtzahlung

• Ablauf: Tag 7 Warnung → Tag 15 vorübergehende Aussetzung → Tag 30 einseitige Kündigung.
• Aussetzung/Kündigung entbindet nicht von der Zahlungspflicht; gesamter Saldo und Folgekosten trägt der Kunde.

8.4. Rückerstattung

• Da Dienste digitaler Natur sind, endet das Widerrufs-/Rückerstattungsrecht mit der Bereitstellung des Zugangs.
• Bei Unterbrechungen infolge Verschuldens von Revlo kann eine anteilige Rückerstattung/Gutschrift erfolgen.
• Bei Verschulden des Kunden (Nichtzahlung/Verstoß) erfolgt keine Rückerstattung.
• Revlo erbringt Dienstleistungen ausschließlich an gewerbliche Kunden; daher findet das Widerrufsrecht nach dem Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz keine Anwendung

9.1. Art der Dienstleistung und Gewährleistungen

• Plattform und Website werden „wie besehen/im aktuellen Zustand“ bereitgestellt; ein unterbrechungsfreier/fehlerfreier/sicherer/virenfreier Betrieb wird nicht gewährleistet.
• Richtigkeit/Aktualität/Vollständigkeit/Zuverlässigkeit/Zweckmäßigkeit von Informationen/Daten/Ausgaben wird nicht gewährleistet.
• Revlo trifft im Rahmen der technischen Möglichkeiten Maßnahmen zur Kontinuität und Fehlerminimierung; eine durchgehende Erreichbarkeit wird jedoch nicht zugesagt.
• Revlo strebt eine jährliche Verfügbarkeit von 95 % an; dies ist keine Garantie und begründet keine Entschädigungspflicht.
• Empfehlungen, Inhalte oder Ausgaben von KI-Modellen dienen ausschließlich Informationszwecken; Revlo gewährleistet nicht deren Richtigkeit, Rechtskonformität oder rechtliche Verbindlichkeit.

9.2. Haftungsumfang

Revlo kann für folgende Schäden — einschließlich, aber nicht beschränkt auf — nicht haftbar gemacht werden:

• durchgehende Erreichbarkeit/unterbrechungsfreier Betrieb,
• Fehler/Mängel/Unrichtigkeiten in Inhalten,
• Fehlen von Viren/schädlichen Komponenten,
• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen/externe Angriffe,
• Telekom-Ausfälle/Verbindungsunterbrechungen,
• Geräte-/Hardware-/Softwareschäden,
• Richtigkeit/Rechtmäßigkeit/Zuverlässigkeit von Inhalten Dritter,
• Vertragsverletzung des Kunden oder unbefugte Nutzung von Zugangsinformationen,
• Schäden aus Inhalt/Richtigkeit/Speicherung/Übertragungsprozessen von Kundendaten.

9.3. Haftungsbeschränkung

• Die Gesamthaftung von Revlo aus dieser Vereinbarung ist auf die Gesamtgebühr beschränkt, die der Kunde für den betreffenden Dienst oder das Paket, das den Schaden oder Verstoß verursacht hat, für den Zeitraum von zwölf (12) Monaten vor dem Datum der Entstehung der Haftung gezahlt hat.
• Hat der Kunde Abonnements unter mehreren Produkt- oder Dienstpaketen, ist die Haftung von Revlo nur auf die Gebühr für das fehlerhafte oder unterbrochene Paket beschränkt; andere Pakete oder Dienste sind in dieser Beschränkung nicht enthalten.
• Revlo kann in keinem Fall für indirekte, zufällige, besondere, strafende oder Folgeschäden (Gewinnausfall, Betriebsunterbrechung, Datenverlust, Reputationsverlust usw.) haftbar gemacht werden.
• Diese Beschränkungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang nach türkischem Recht; sie gelten jedoch nicht in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handelns von Revlo.

9.4. Links und Inhalte Dritter

• Plattform/Website können Links Dritter enthalten; Revlo ist nicht verantwortlich für Inhalt/Datenschutz/Betrieb/Sicherheit dieser Seiten.
• Die Nutzung von Links erfolgt auf Risiko des Kunden; Revlo kann Links bei Bedarf entfernen/einschränken.

10.1. Laufzeit

• Die Vereinbarung gilt gemäß dem gewählten Abonnementplan (monatlich/jährlich).
• Sie verlängert sich automatisch zu denselben Bedingungen, sofern keine Kündigung erfolgt.
• Monatliche Kündigung erfolgt zum Ende der laufenden Periode; bei Jahresabonnements ist eine Mitteilung mindestens 30 Tage im Voraus erforderlich.

10.2. Kündigung durch den Kunden

• Der Kunde kann nach Belieben kündigen; die Kündigung wird zum Ende der laufenden Periode wirksam.
• Eine Kündigung während der Laufzeit bei Jahresabonnements wird zum Periodenende wirksam; die Gebühr wird nicht erstattet.
• Die Mitteilung erfolgt schriftlich über die Plattform oder an info@revloai.com.

10.3. Kündigung durch Revlo

Revlo kann in folgenden Fällen unverzüglich und einseitig kündigen:

• 30 Tage Nichtzahlung,
• wesentliche Vertragsverletzung,
• verbotene Nutzung,
• Insolvenz/Zwangsverwaltung/Liquidation,
• Einstellung der Tätigkeit,
• Missbrauch/Sicherheitsbedrohung.

Grundsätzlich erfolgt eine schriftliche Mitteilung 7 Tage im Voraus; bei Sicherheits-/Rechtswidrigkeitsfällen kann sofortige Kündigung angewendet werden.

10.4. Folgen der Beendigung

• Bei Beendigung: Zugang wird gesperrt; gesamter Saldo ist sofort zu zahlen; Kunde kann seine Daten innerhalb von 30 Tagen herunterladen; Revlo kann Daten nach 30 Tagen löschen; Bestimmungen zum geistigen Eigentum und zur Vertraulichkeit bleiben in Kraft; entstandene Rechte/Pflichten bleiben erhalten.
• Bei schuldhafter Kündigung kann die Gebühr für die Restlaufzeit verlangt werden.

10.5. Aussetzung

• Revlo kann bei Zahlungs-/Sicherheits-/Regelverstößen vorübergehende Aussetzung statt Kündigung anwenden.
• Überschreitet die Aussetzung 60 Tage, wird die Vereinbarung automatisch beendet.

Definition: Höhere Gewalt bezeichnet außergewöhnliche Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien eintreten, unvorhersehbar, unvermeidbar sind oder deren Folgen nicht verhindert werden können. Die vorübergehende oder dauerhafte Nichterfüllung von Verpflichtungen einer Partei aufgrund solcher Ereignisse stellt keine Vertragsverletzung dar.

Umfang: Höhere Gewalt umfasst unter anderem:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmung, Sturm, Feuer, Blitz, Hochwasser, Erdrutsch usw.),
• Krieg, Terrorakte, zivile Unruhen, Rebellion, Sabotage, Mobilmachung,
• Streiks, Aussperrungen, kollektive Arbeitsniederlegungen oder allgemeine Arbeitsbewegungen,
• Regierungsentscheidungen, Verwaltungssanktionen, gesetzliche Regelungen, Import-/Exportbeschränkungen,
• Pandemien, Epidemien, Quarantänemaßnahmen oder nationale Notstandserklärungen,
• weitreichende Unterbrechungen der Strom-, Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur,
• Unterbrechungen, Ausfälle, technische Wartung oder Angriffe in Rechenzentren, Cloud-Anbietern oder Infrastrukturen Dritter,
• großangelegte Cyberangriffe, DDoS oder bösartige Aktivitäten gegen Infrastruktursysteme,
• Unfähigkeit von Lieferanten, Unterauftragsverarbeitern oder Dienstleistern, aufgrund höherer Gewalt Leistungen zu erbringen.

Pflichten der Parteien: Die von höherer Gewalt betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei innerhalb angemessener Zeit ab Kenntnis des Ereignisses schriftlich zu informieren. Die Parteien werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu minimieren und die erneute Erfüllung der Verpflichtungen sicherzustellen.

Wirkungen: Während der Dauer der höheren Gewalt ruhen die Verpflichtungen der betroffenen Partei, und es entsteht keine Entschädigungspflicht wegen Verzögerung oder Nichterfüllung in diesem Zeitraum.

Verlängerung der Frist: Dauert die Situation höherer Gewalt länger als 60 (sechzig) Tage an, kann jede Partei die Vereinbarung schriftlich ohne Zahlung einer Entschädigung kündigen.

Ausnahmen: Höhere Gewalt gilt nicht für Situationen, die infolge von Verschulden, Fahrlässigkeit oder unzureichenden Maßnahmen einer der Parteien entstehen.

12.1. Vollständigkeit der Vereinbarung

• Diese Vereinbarung ist die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien; sie ersetzt alle vorherigen Erklärungen/Vereinbarungen.
• Änderungen erfolgen durch schriftlichen, von den Parteien unterzeichneten Nachtrag.
• Die englische Übersetzung dieser Vereinbarung dient Informationszwecken; der türkische Text ist maßgeblich

12.2. Teilweise Unwirksamkeit

• Ist eine Bestimmung unwirksam/unanwendbar, betrifft dies nur die betreffende Bestimmung; die übrigen Bestimmungen bleiben gültig.
• Die unwirksame Bestimmung gilt als durch die gültige Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der Parteien am nächsten kommt.

12.3. Abtretung

• Der Kunde darf seine Rechte/Pflichten ohne schriftliche Genehmigung von Revlo nicht abtreten/übertragen/unterlizenzieren.
• Revlo informiert den Kunden schriftlich über Abtretungen an verbundene Unternehmen oder Unterauftragsvergabe.

12.4. Verzicht

• Nichtausübung/Verzögerung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar.
• Ein einzelner Verzicht verhindert nicht die künftige Ausübung von Rechten.

12.5. Mitteilungen

• Offizielle Mitteilungsmethoden: persönliche Übergabe, Einschreiben/Kurier, KEP, Systemmitteilung der Plattform.
• Bei Post/Kurier gilt die Zustellung als 3 Werktage nach Absendung erfolgt.

13.1. Personenbezogene Daten und Cookies

• Personenbezogene Daten, die während der Nutzung von Website/Plattform bereitgestellt werden, werden in Übereinstimmung mit der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie sowie der Cookie-Richtlinie von Revlo verarbeitet.
• Revlo verarbeitet personenbezogene Daten nur zu festgelegten Zwecken, mit ausdrücklicher Einwilligung oder Rechtsgrundlage; wendet geeignete organisatorische/technische Sicherheitsmaßnahmen an.
• Der Nutzer gilt als diese Richtlinien vor der Nutzung gelesen und akzeptiert zu haben.
• Cookies können zur Verbesserung der Erfahrung, für Statistik- und Personalisierungszwecke verwendet werden; die Verwaltung der Präferenzen kann über die Browsereinstellungen erfolgen.
• Personenbezogene Daten können im Rahmen des Gruppenaustauschs und der Übertragung ins Ausland zwischen Revlo Inc. und REVLO AI SOLUTIONS LTD zu Zwecken der Leistungserbringung und Lizenzverwaltung verarbeitet werden. Revlo wendet die erforderlichen vertraglichen Regelungen und Übermittlungsmechanismen in Übereinstimmung mit den geltenden KVKK-/DSGVO-Bestimmungen an.

13.2. Vertraulichkeit zwischen den Parteien

• Die Parteien schützen die Vertraulichkeit aller im Rahmen dieser Vereinbarung erlangten kommerziellen, technischen, finanziellen, operativen oder strategischen Informationen.
• Vertrauliche Informationen werden ohne schriftliche Genehmigung der anderen Partei oder sofern gesetzlich nicht erforderlich nicht an Dritte weitergegeben.
• Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung der Vereinbarung für 5 (fünf) Jahre fort.
• Die Parteien treffen die erforderlichen Maßnahmen gegen Risiken unbefugten Zugangs/Offenlegung/Missbrauchs.
• Schäden aus Verstößen tragen der verletzenden Partei.

• Revlo darf Name, Logo und allgemeine Informationen des Kunden (Branche, Standort usw.) in Marketingmaterialien, auf der Website und in Referenzlisten verwenden.
• Der Kunde kann dieser Nutzung widersprechen; er teilt seinen Widerspruch Revlo schriftlich mit.
• Revlo darf eine Fallstudie oder Erfolgsgeschichte über den Kunden erstellen, vorbehaltlich der Genehmigung des Kunden.
• Der Kunde kann in Branchenveranstaltungen und Berichten als Referenzkunde gezeigt werden.

15.1. Links zur Revlo-Website von anderen Seiten

• Links von Seiten mit Inhalten, die gegen Recht/Sitte/öffentliche Ordnung verstoßen, sind nicht gestattet.
• Revlo ist nicht verpflichtet, Inhalte verlinkender Seiten zu kontrollieren/zu überprüfen/zu genehmigen, und übernimmt keine Verantwortung.
• Revlo behält sich das Recht vor, als unangemessen erachtete Links zu untersagen/deren Entfernung zu verlangen.

15.2. Links von der Revlo-Website zu anderen Seiten

• Links zu Seiten Dritter (Schaltfläche/Banner/eingebettete Inhalte) können vorhanden sein; sie dienen Informationszwecken.
• Revlo ist nicht verantwortlich für Inhalt/Sicherheit/Erreichbarkeit/Funktionalität dieser Seiten.
• Das Setzen von Links bedeutet nicht, dass eine Beziehung/Zusammenarbeit zwischen Revlo und dem Dritten besteht.

• Der Nutzer verwendet die Website nur zu rechtmäßigen Zwecken; unbefugte/rechtswidrige/böswillige Nutzung liegt vollständig in der Verantwortung des Nutzers.
• Verbotene Handlungen:
  • Nutzung, die den Betrieb beschädigt,
  • Hochladen/Übertragen von Viren/Schadsoftware/schädlichem Code,
  • Erhebung/unbefugte Nutzung personenbezogener Daten anderer Nutzer,
  • falsche Identität oder Impersonation einer anderen Person,
  • unbefugter Zugang (System/Server/verbundene Netzwerke),
  • Verletzung oder Versuch der Verletzung von Sicherheits-/Authentifizierungsmaßnahmen.
• Revlo behält sich das Recht vor, gegen Verletzer rechtliche Schritte einzuleiten, den Zugang zu sperren oder das Konto zu schließen.

• Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Republik Türkei.
• Streitigkeiten werden vorrangig durch freundschaftliche Verhandlung zu lösen versucht.
• Bei ungelösten Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Antalya zuständig.
• Die Türkei Trade Registry Gazette sowie Mikrofilm-/Computer-/Tonaufzeichnungen stellen Beweismittel gemäß CCP Art. 193 dar.

Bei allen Fragen, Anregungen und Beschwerden:

• E-Mail: info@revloai.com
• Telefon: +90 531 645 68 07
• Adresse: Pınarbaşı Mh. Hürriyet Cd. Antalya Teknokent Uluğbey Ar-Ge 2 Binası No: 34/8125, Konyaaltı/Antalya, Turkey
• Plattform-Support: Supportanfrage über die Plattform

Revlo verpflichtet sich, Beschwerden innerhalb angemessener Zeit zu prüfen.

Für Verbraucherkunden sind die Verbraucherschiedsausschüsse und Verbrauchengerichte am Wohnsitz oder am Ort des Kaufs der Ware/Dienstleistung zuständig.

Inkrafttreten: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am 27. Oktober 2025 in Kraft getreten und werden unter www.revloai.com veröffentlicht.

Durch die Nutzung der Plattform erklärt und verpflichtet sich der Kunde, alle Bestimmungen dieser Vereinbarung gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.